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Dokumentation von Reparaturleistungen

 

Falls Sie Reparaturen selbst ausführen, können Sie dies auf der zweiten Seite des Reklamationsdatensatzes dokumentieren:

 

 

Kostenstelle

Profitcenter

Die für Reparaturen zuständige Kostenstelle bzw. das Profitcenter können in den gleichnamigen Feldern erfasst werden.

 

Mand.-Projektnr.

Das Feld Mand.-Projektnr. wird von BO automatisch mit dem Kennzeichen "RMA:" und der Reklamationsnummer vorbelegt.

 

Hinweis:

Ist die Business OPEN Projektverwaltung im System aktiv, kann über das Feld Mand.-Projektnr. der Reklamation ein Bezug zum Projekt hergestellt werden. Siehe hierzu den noch folgenden Abschnitt.

 

Kaufdatum

Garantiedatum

In das obere Datumsfeld geben Sie das Kaufdatum des reklamierten Artikels ein. Das Garantiedatum wird von Seite 1 des Reklamationsdatensatzes übernommen.

 

Reklamatnr_fremd

Eine externe RMA-Nr. kann auf Seite 2 der Reklamation hinterlegt werden.

 

Frachtkosten_

extern

Falls bei extern ausgeführten Reparaturen Frachtkosten anfallen, können Sie diese in das dafür vorgesehene Feld eintragen.

 

ArbeitszeitSoll

ArbeitszeitIst

In diesen beiden Feldern können Sie die geschätzte und die tatsächlich für die Reparatur aufgewendete Arbeitszeit in Stunden und Minuten erfassen.

 

Fehlertext (fremd)

In dem Textfeld kann die von der Reparaturstelle oder vom Lieferanten übermittelte Fehlerbeschreibung hinterlegt werden.

 

Bemerkungen

Das Textfeld bietet Platz für weitere Anmerkungen.

 

Hinweis:

Beide Textfelder können zur leichteren Dateneingabe gezoomt werden, indem Sie auf die jeweilige blaue Beschriftung klicken.

 

Aktualisierungsstempel

Sie haben die Möglichkeit, Bemerkungen auf Seite 2 der Reklamationsdatei mit einem " Stempel " aus Datum und Benutzerkürzel zu versehen. Auf diese Weise bleibt nachvollziehbar, wer wann welche Notiz in der Reklamation hinterlegt hat.

 

Klicken Sie auf das kleine grüne Plus links neben dem Textfeld. BO fügt automatisch den Aktualisierungsstempel ein:

 

 

 

Lieferadresse

In das Textfeld können Sie eine alternative Lieferadresse für den Kunden eingeben.

 

Weicht der Eintrag von der normalen Anschrift ab, verwendet BO die alternative Lieferadresse für alle Vorgänge, die aus dem Reklamationsdatensatz veranlasst werden.

 

 

Reparaturdokumente

Freifelder


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